En 2019, Aquí tuvo el placer de desarrollar la identidad de marca y el sitio web de Bud Communications, una agencia internacional de relaciones públicas centrada en la tecnología (¡y también nuestra empresa vecina por aquel entonces!) "PR that makes tech, tick", ese es el eslogan que surge cada vez que pensamos en Bud. En este Get To Know, hablamos con Oliver Budgen, fundador y Director General, sobre la marca que ha creado y cómo su equipo está cambiando la forma de hablar de la tecnología .

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Aquí: ¡Hola Oli! ¿Podrías presentarte?

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Oli: Soy Oliver y dirijo la consultora tecnológica Bud Communications. Me trasladé aquí desde el Reino Unido en 2015 y llevo casi seis años viviendo en Singapur. Después de haber trabajado en un par de agencias de relaciones públicas, decidí probar suerte y crear la mía propia tras descubrir la oportunidad de crear una agencia que trabajara específicamente con empresas tecnológicas emergentes.

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Aquí: Cuéntenos más sobre Bud Communications.

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Oli: Somos especialistas en trabajar con marcas tecnológicas que suponen un reto, ayudándolas a interrumpir, romper o entrar en los mercados. Para nosotros, las marcas tecnológicas tienen que estar orientadas a la tecnología en su enfoque, porque eso da lugar a un tipo de empresa muy distinto en términos de cultura, producto y apetito por la innovación. Un desafío podría significar una empresa que está tratando de entrar en un mercado existente y que podría ser una empresa FinTech que está tratando de transformar la forma en que se producen los servicios financieros o la relación que los consumidores tienen con las finanzas o el capital. También puede tratarse de una empresa que intenta empezar de cero, como una empresa de juegos y deportes electrónicos que quiere crear un mercado. Si encajas en estos dos grupos, nos gustaría trabajar contigo.

En dos años de existencia, hemos tenido la suerte de contar con un equipo de 15 personas que trabaja con clientes de todo el Sudeste Asiático y Asia-Pacífico. Este año, la PRCA, la PR Week y Marketing Interactive nos han distinguido como la pequeña consultora/agencia boutique del año en APAC.

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Aquí: ¡Qué buena noticia! Enhorabuena por los galardones. ¿Qué le impulsó a entrar en el sector tecnológico?

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Oli: Creo que el tópico de "sigue tu pasión" es un buen consejo. Siempre me ha fascinado la tecnología y su papel en la transformación de nuestra forma de trabajar y vivir. Al mismo tiempo, vi que se estaba produciendo un gran crecimiento y desarrollo en ese espacio, aquí mismo, en el Sudeste Asiático. También me di cuenta de que existía una desconexión real entre las empresas tecnológicas innovadoras y el tipo de comunicación que ofrecían. Me pareció que lo que realmente necesitaban era un socio creativo de comunicaciones del mismo tipo: rápido, ágil y dinámico. Y fue entonces cuando pensé "¿por qué no creamos uno nosotros mismos?".

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"También detecté una desconexión real entre las empresas tecnológicas innovadoras y dinámicas y el tipo de comunicación que estaban llevando a cabo. Tenía la sensación de que lo que realmente necesitaban era un socio de comunicación creativo del mismo tipo: rápido, ágil y dinámico".

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Aquí: ¿Cómo es trabajar en el sector tecnológico?

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Oli: Bueno, la tecnología se mueve a un ritmo más rápido que casi cualquier otro sector, y nosotros también. Puedes comprobarlo en el ritmo de cambio e innovación que se está produciendo en este espacio. Justo a principios de este año, las NFT estaban a la vuelta de la esquina y muy rápidamente, nuestro equipo se puso al corriente de lo que son y del impacto que van a tener en los próximos años. Me encanta lo dinámico que es este espacio en ese sentido. Semana tras semana, algo te cae encima que te convierte en un completo novato y tienes que resolverlo todo. Y lo que quiero decir con esto es que hay que analizar la importancia de la nueva tecnología: si va a ser una moda pasajera que aparece y desaparece en cuestión de meses o si va a tener un impacto sísmico real.

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"Me encanta lo dinámico que es este espacio en ese sentido. Semana tras semana cae algo en tus manos que te convierte en un completo novato y tienes que resolverlo todo".

También es un reto, sobre todo cuando se trata de B2B. Trabajamos con muchas empresas B2B y creemos que tienen fama de ser sosas y aburridas. Cuando la gente piensa en empresas B2B, piensa en libros blancos y seminarios web con zoom. La gente piensa que, por estar en el entorno B2B, tienen que hacer las cosas de forma menos creativa que una marca B2C. Pues bien, no estamos de acuerdo. Lo que intentamos es animar a nuestros clientes B2B a ser más audaces e innovadores a la hora de comunicarse y conectar con el mundo. Un cliente nuestro de ciberseguridad apareció en un reportaje completo en la revista Esquire, como los rockstars de la ciberseguridad, y ese es uno de los ejemplos de cómo encontrar formas divertidas de llevar la tecnología B2B al mundo del consumidor. Con un cliente B2C, siempre es más fácil crear algo divertido y genial, mientras que siempre es un poco cuesta arriba cuando se trata de B2B. No nos parece bien y esperamos que la gente cambie de opinión al respecto. Algo que nos apasiona es atrevernos a ser diferentes.

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Aquí: ¿Cuáles son algunos de los proyectos en los que ha trabajado que le han dejado una profunda huella?

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Oli: Trabajamos con una empresa de videojuegos y eSports que tenía unas instrucciones muy ambiciosas y atrevidas: cuando la gente piense en videojuegos, queremos que piensen en nosotros. Lo que hicimos para este proyecto fue crear un manual de juego en forma de una bonita revista impresa. Se preguntarán por qué lo hicimos en un momento en el que la gente se mueve por Internet y el consumo en línea va en aumento. Pues bien, queríamos animar a nuestro cliente a volver a las raíces de lo táctil, a tener algo que se pueda sostener en la mano o tener en el escritorio y que sirva de verdadero manifiesto o proyecto de cómo es el panorama de los juegos en el Sudeste Asiático. Hicimos una serie de entrevistas a varios expertos y líderes del sector, todo para crear esta magnífica revista impresa que ofreciera a la gente una visión de hacia dónde se dirigen los juegos en esta región. Es un proyecto del que estamos muy orgullosos, porque conseguimos crear algo realmente fabuloso y táctil, de gran valor sobre todo cuando puedes tenerlo en la mano en lugar de verlo a través de un PDF. Todo esto se hizo en 11 días; a veces las cosas más grandes se crean bajo presión.

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El otro proyecto sería uno en el que trabajamos con una empresa de ciberseguridad. Se trata de una empresa de ciberseguridad bien establecida a nivel mundial, con una enorme presencia en Norteamérica y Europa, y que se estaba introduciendo en el mercado asiático en 2019, antes de la pandemia, empezando desde cero. Su estrategia implicaba mucho trabajo en red y tenían muchos eventos y programas en preparación, pero entonces llegó la pandemia y de repente no había forma real de poder conectar con los clientes. Nuestro trabajo consistía en ayudar a recrear la experiencia offline online. Así que nos pusimos manos a la obra e ideamos formas de hacer que el debate en torno a la ciberseguridad fuera más humano y cercano. Organizamos campamentos de entrenamiento en línea, sesiones de queso y vino a medida y cócteles magistrales; una primicia para todos. Fue una experiencia única, ya que los clientes pudieron comprender mejor la ciberseguridad a través de una degustación virtual de cócteles en la comodidad de sus hogares dirigida por un coctelero profesional. Al cliente le encantó, y a nosotros también. Ahora se ha convertido en un evento mensual. Fue un reto encontrar formas auténticas de conectar a la gente virtualmente, pero aun así lo conseguimos.

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Aquí: Recrear una experiencia offline online es realmente más difícil de lo que parece. Pero también nos hace replantearnos la forma en que interactuamos unos con otros, así que ¡felicidades a ti y a tu equipo por conseguirlo! Dicho esto, nos gustaría saber cómo es la cultura en Bud Communications. ¿Podría contarnos algo más?

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Oli: En cuanto al equipo, todo el mundo es bastante raro a su manera. En Bud, celebramos ser raro, por lo que me encanta contratar a personas que tienen aficiones e intereses locos. Creo que es genial cuando la gente tiene sus propias cosas fuera del trabajo, aunque no estén relacionadas con el trabajo en cuestión. Ese tipo de exposición al pensamiento creativo es lo que inspira y forma a la gente para hacer las cosas de otra manera. También es importante crear una cultura de la creatividad, que es crucial en nuestro trabajo.

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Creo que hay que animar al equipo a ser curioso y a hacer preguntas. Algunas personas piensan que ser curioso sugiere que uno es débil, pero yo personalmente no lo creo así. Creo que es muy importante hacer preguntas, especialmente en el ámbito tecnológico, porque siempre hay cosas nuevas y no tenemos todas las respuestas correctas. Tenemos que seguir haciéndonos preguntas para entender con qué estamos trabajando, adquirir nuevos conocimientos y ser capaces de entablar conversaciones. Hay mucho que aprender y no me canso de repetirlo.

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En Bud queremos crear un entorno en el que todo el mundo pueda sobresalir. Para definirlo un poco más, queremos ofrecer flexibilidad y permitir que cada uno trabaje de la forma que le resulte más productiva, y creo que la pandemia ha reforzado realmente la importancia de esto. Para permitir ese tipo de cultura, hemos descubierto que tenemos que ser muy claros a la hora de articular la visión, las normas y lo que buscamos. Nos aseguramos de que todo el mundo tenga una idea clara de lo que estamos construyendo y se esfuerce por conseguirlo. 

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"En Bud queremos crear un entorno en el que todo el mundo pueda sobresalir. Para definirlo un poco más, queremos ofrecer flexibilidad y permitir que cada uno trabaje de la forma que le resulte más productiva, y creo que la pandemia ha reforzado realmente la importancia de eso. "

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El compromiso con la excelencia es un hecho, ya que queremos asegurarnos de que producimos constantemente un trabajo impresionante. En términos de liderazgo, todo el mundo es capitán del barco en Bud. Somos una pequeña empresa y necesitamos que todo el mundo esté al mando e invierta en el crecimiento, y asumir la responsabilidad es una gran parte de ello.

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Aquí: Existen muchos conceptos erróneos sobre las relaciones públicas. Como profesional del sector, ¿podría decirnos qué significan para usted las relaciones públicas y por qué son importantes?

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Oli: Creo que definir las relaciones públicas es difícil porque tienen una interpretación muy cargada basada en cómo solían llevarse a cabo en el pasado, antes de la era digital. Cuando la gente piensa en relaciones públicas, probablemente piensa en conseguir que se escriba sobre un cliente en la portada de los periódicos. No me malinterpreten, los medios de comunicación tradicionales siguen siendo relevantes, pero ese es solo uno de los muchos puntos de contacto que las relaciones públicas tienen en cuenta hoy en día.

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La percepción de marca de un consumidor se construye a partir de la exposición a múltiples puntos de contacto, de los cuales los medios de comunicación son uno de ellos. El boca a boca -lo que dicen sus amigos o la gente en las redes sociales- también es uno de ellos. Todos estos puntos de contacto contribuyen a dar forma a la reputación de la marca, y supongo que en eso consisten las relaciones públicas: en cultivar y proteger la reputación de una marca. Y si se me permite añadir, creo que la reputación es posiblemente uno de los activos más valiosos pero menos comprendidos que tiene una empresa. Es difícil de medir; sólo se siente el impacto una vez que se pierde y puede ser devastador y muy difícil (si no imposible) de recuperar. Estamos en el juego de la reputación, e incluso más importante que eso, en el juego de las relaciones: la relación que nuestras marcas tienen con su consumidor. Lo que hacemos es ayudar a protegerla, alimentarla y mejorarla.

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"... Creo que la reputación es posiblemente uno de los activos más valiosos y a la vez menos comprendidos que tiene una empresa. Es difícil de medir; solo se siente el impacto una vez que se pierde y puede ser devastador y muy difícil (si no imposible) de recuperar."

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Aquí: Esa es buena. La reputación y la relación son definitivamente dos cosas que son fáciles de pasar por alto. En nuestra última pregunta, nos gustaría tocar el tema del diseño. ¿Qué es el diseño para usted? ¿Utiliza el diseño en su día a día?

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Oli: Para mí, el diseño es simplicidad y destilación. Como todo el mundo, soy un gran admirador de Steve Jobs y a menudo pienso en cómo la simplicidad fue un principio que impulsó una revolución del diseño en Apple. Tanto si se trata de una estrategia como de una solución, se trata de comunicar el propósito central y la esencia de la misma, y hacerla comprensible para todo el mundo de modo que se convierta casi en un meme, un lenguaje compartido.

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Crear estrategias atractivas y pensar en ideas inteligentes forma parte de lo que hacemos en Bud. Me he dado cuenta de que si no se presentan de forma clara y coherente, se descartan inmediatamente. Es como cocinar: Me encanta cocinar y podría pasarme un fin de semana en la cocina intentando preparar algo delicioso, centrándome en el sabor. Pero hay gente que no se da cuenta de la importancia del emplatado en todo este proceso. El ser humano es un ser visual, y la presentación es fundamental para captar la atención. Lo mismo ocurre en nuestro trabajo y es algo que me apasiona: asegurarnos de que no pasamos por alto el diseño de lo que producimos.

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Y bueno... contratamos a una empresa muy buena que se llama Aquí para que nos ayude con esto *risas*.

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Más información sobre Bud Communications en su impresionante sitio web (¡que hemos diseñado nosotros!)